6月21日消息，腾讯平台页游《塔防三国志》出现礼包领取bug，大量玩家因利用bug获取巨额奖励被官方封停，此事引起大量玩家吐槽。

6月17日晚间，部分玩家发现游戏可以通过两个网页间切换可以无限领取腾讯页游平台特有的腾讯蓝钻礼包和腾讯会员礼包。该BUG通过游戏论坛及群组迅速传播，因为此BUG能获得颇为丰富的游戏道具，导致大量玩家充值QQ会员及蓝钻业务，以刷取巨额奖励。

直到次日（即2013年6月18日），游戏厂商发现BUG，并宣告游戏于18日9点至10点维护，但仍未能解决相关问题，刷BUG事件一直延续到当日下午三点左右，官方在未通知任何玩家的情况下，大批量封停玩家账户，粗略统计达万人之多（玩家转述）。

6月19日游戏官方论坛发布公告：

关于近期红蓝钻每日礼包事件的处罚公告（官方公告）

亲爱的玩家朋友们：

本着增强游戏性能，提高玩家体验的目的，在6月17日，《塔防三国志》联合腾讯公司进行了版本更新。非常不幸的是，在更新后出现了数据同步延迟，导致红蓝钻特权功能上出现了漏洞。在此期间，我们发现一部分玩家利用此漏洞，以不当的方式进行游戏，获取了大量非法利益。这一行为严重影响了游戏的平衡性，本着游戏的公平、公正性原则，为保证游戏的平衡性和广大用户的切身利益，我们将对这部分玩家通过非法方式获得的道具进行回收、清理，并对此部分玩家进行严厉处罚：目前已经对944个账号采用封停三年的处罚。绝大部分借由该漏洞生成的道具已经被清除，剩余的少数道具仍在持续追查中，但不会对游戏整体经济系统产生影响。

我们为本次漏洞向所有受到影响的玩家致歉，感谢你们在此期间给予我们的支持和关注。事故发生后，我们从客服平台、论坛、CEO邮箱等等渠道，得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们都会认真听取、总结，吸取教训。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事故中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要！

随着塔三用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。我们一直在努力，同时也真诚希望通过大家的共同努力，一起建造《塔防三国志》和谐、公平、健康的游戏环境！

《塔防三国志》运营团队

2013年6月19日　　

从官方的公告来看，收到此次封停玩家的数量近千人，并没有玩家口中所说的万人之多。

厂商因为技术疏漏出现bug虽然有错在先，但玩家明知道此举属于违规行为，依然心存侥幸心理参与，实为不理之举，说厂商是为了骗蓝钻充值自然也是无稽之谈。如此一个具有很高关注的游戏，游戏品质自然不差，希望能合理处理相关事宜，对玩家、对自己做出满意的答复。

为保护自身利益，玩家在遇到BUG时，应该第一时间反馈给厂商，避免BUG大规模爆发才是最好的选择。厂商在此方面也应该采取积极鼓励的措施，引导玩家做出正确的选择。　

一名游戏玩家致游戏开发商的一封公开信：

对于此次可以反复领取礼包的处理结果我个人表示非常的遗憾与不解。一次近乎于全民领奖的活动被你们定义为恶意刷取bug的行为。首先我要说明一些观点，这次可以反复领取礼包与以往的人为破解从而流出的bug有很大的不同。任何人都可以简单的领取。试问，如此简单的领取方式怎能被称之为bug?没有任何一个领取到礼包的人使用非正当的手段领取，你们将此事的性质定义为是由玩家恶意刷取bug而给其它玩家带来的种种不公平在我看来是此无须有。你们的技术薄弱给你们和你们的客户所带来的一切后果应当由你们来买单，而不是让领取你们奖品的客户来买单。此为我的重要观点。

试问我在一间大型的超市自由购物。超市某些商品为了自我营销推出了免费品尝免费试用的活动，在未说明的情况下，多拿了几份试用品，其行为应当被如何定义。充其量你可以说我贪小便宜，但你不能定义我的行为是违规行为甚至违法行为。因为你的这种言论会给你的企业品牌带来如何的不良影响请深思熟虑。当然，你可能会反驳我说此事与举例说明的事情不相符。但我必须义正言辞的告知你们，从性质的定义来讲，此两件事情的性质定义是有异曲同工之处的。你自己不能管理好自己的赠品，把大量赠品堆放在一个显耀的地方并写之赠品二字，最终被人群一拥而上抢个精光，你回过头来说是别人偷了你的东西，要别人来赔偿，你的这种言论可行吗？大家会告诉你，是你自己写的赠品，赠品的意思就是让我们来拿。请问你的所谓蓝钻福利，会员福利不就犹如我所指的赠品吗？现在一些闻风而来的没有拿到赠品的群众高呼这不公平，你的赠品应当人人有份。那我要问你，你到底应当如何处理？

在你们犯错的情况之下，做出现在这样的决定真是让人感到非常的遗憾。你本身的推广效果没有达到也就罢了，别人带走了你的赠品又被你收回并加以犯罪的指责，请问你们如何让你们的客户及潜在客户满意？

作为一名从事广告行业多年的职业广告人，我不得不说一些我的肺腑之言。广告也从属于服务行业的大家庭之中。我们有一条基本原则：从来不会让客户为我们所犯下的错误买单，因为这明显是不合理而又对我们长期发展所不利的。然后你们现在就在做这件服务行业十分忌讳的问题，让别人买你的单。试问你去一家餐馆突然一个人向你走来并对你身边的服务员说到这个人买我的单。如是如此，你作何反应？

换位思考，因为一些没有得到利益的玩家现在在种种抱怨，因而你们被逼无奈的做出现在的选择。难道你们的应急方案中都是推卸责任的可选方案吗？你们就没有勇于承担责任的勇气吗？如果连这简单的事情都做不到，那么十分遗憾。我们只能对你的服务质量打差评。你们能做也是你们应该做的事情就是向广大玩家公开道歉并提供合理的补偿方案。你错就是你错，不要指责别人错。我们也是迫于无奈，似乎作为你们的客户你们有义务更多的了解我们的想法并给予我们更好的服务。

三个遗憾过后，是我对你们处理结果的强烈愤慨。我们作为个人尚且知道己所不欲勿施于人的道理，然而作为一名消费者，确为提供服务的游戏开发商买单我实在是想不出愤怒，焦躁之外的词汇了。

希望你们正视你们的问题，给予没有得到的玩家一些补偿，如果你们有技术能力回档也不乏是一种选择。但是就领礼品这件事，我最后强调，请不要用你们不成熟的想法胡乱给这次事件定义。如果你认为领走礼品的人有问题，请你做出详细的说明。否则现在的结果是所有广大玩家所不能接受的。如果你们对我们的一些行为做出过激的裁定，我们一定会联合起来向有关部门要求仲裁。如果发展到那一步我相信就不单单是你们客户流失这么简单的问题了。

一个玩家的猜想：

是怎样的一家网络公司有如此之胆识给玩家设下这么巨大的一个惊天陷阱呢？开设游戏诱导玩家投资，之后利用种种游戏漏洞让玩家上圈套，最终封停花费了数万元的游戏玩家账号。是中国网络制度的不完善让某些公司钻了漏洞？还是中国网络游戏法律的不完善所造成的现状，十分耐人寻味。在游戏中被游戏开发商誉为至高无上的v10大客户，当问题来临时，该事件责任游戏公司对自己的问题概不承担责任。将一切问题推脱到自己的客户身上，那请问我们游戏玩家要这个虚名有什么用？消费反遭罪，真的变成了一种中国式娱乐。

对中国网络游戏的深思：

中国网络游戏与欧美国家的网络游戏明显不同。欧美国家的一些大型网络游戏以游戏的发开性，耐玩性为基点吸引大批的游戏玩家。中国网络游戏以人性的弱点为出发点，利用玩家的求胜心，虚荣心，不断的达到自己的商业目的。由此可见，中国网络游戏公司在短期之内的收益一定相当可观，但是从真正的长远发展来看简直是鼠目寸光。最后奉劝广大游戏玩家，选择游戏需谨慎，谨防财产被偷盗。

对玩家的建议

1、谨慎对待游戏BUG，大面积的BUG通常都会在事后得到处理，不要贪小便宜，存侥幸心理。

2、理性游戏，合理消费。记住自己是在玩游戏，找乐趣。

3、合理沟通，采用正当手段最大程度挽回自己的损失。

关于《塔防三国志》：《塔防三国志》是一款在腾讯平台运营的三国题材的策略塔防游戏。传该游戏公测当日拿下日进账500万的好成绩，游戏品质不用怀疑，希望此事能合理解决，给玩家满意的答复。

【编辑：zz】