3月10日消息，网游被誉为互联网的下一座金矿，除了我们熟知的网游巨头外，这个堪称红海和蓝海性质兼备的市场里还生存着众多的中小网游企业。他们的生存状况如何?今日下午就有一家规模不大的网游企业向TechWeb实名举报IDC托管商无故格式化服务器，造成重大损失后赖账不赔偿的无耻行径。举报人袁雄贵对TechWeb表示说，一定要为自己讨个公道。

事情的来龙去脉：

骇人听闻：服务器无故被格了

时间回溯到2009年的8月12日，北京飞度无限科技有限公司运营的游戏泡面三国“争将夺帅”服务器突然出现了故障。时任飞度CEO的袁雄贵立刻安排相关人员排查，锁定是因为服务器故障所致。于是随后联系*****商江阴市普尔网络信息技术有限公司。托管商江阴普尔经过调查发现，游戏运营出现故障确实是因为服务器出现了故障。随后，江阴普尔向飞度公司发函承认由于工作人员的失误造成了飞度公司一台正在运营游戏的服务器被格式化了。

造成了重大损失

正在运营的游戏突然不能玩了，这激怒了数量众多的玩家。袁雄贵说“这对于我们来说，属于重大运营事故，该服务器数据由于没有及时备份，造成不可挽回的伤害，给我们造成了严重的影响，用户到315网站平台、到天涯、猫扑、网易、搜狐等各大门户和论坛投诉我们。我们花了很长的时间去逐一寻找该服务器玩家的联系方式(用户留的联系方式很大部分是无效的)，对找回来的用户发放了大量的收费道具(价值3万多)，并将他们安置到新的服务器上去。对于已经充值的用户，发还其充值金额(一万多)。”

开始谈赔偿

对于如此重大的运营事故，飞度公司也很无奈，只能向江阴普尔提出赔偿。“8月14日，我们正式提出索赔要求，按每月4.5万的3倍赔付。普尔方同意赔付但是不同意我方提出的赔付方案，只是一味拖延时间，直到8月27日，给出了他们自己的赔付方案：由于我们的服务器区是3多月的“老”区了，所以只赔5000块钱。我们当然不同意，同时准备对普尔提出诉讼，给他们发出律师函。普尔可能也自知理亏(给在与普尔公司的交涉过程中，他们的员工也承认是自己公司出的管理纰漏)，也怕我们对他们进行诉讼和曝光，就不断地跟我们讨价还价。这样一直拖到10月27日。终于同意赔付我们3万元人民币。”

答应的赔偿又变卦了

飞度公司以为赔偿的事情很快就能落实下来，但是没想到江阴普尔又变卦了。“到了10月27日，我们催其执行赔偿的时候，对方又变卦了，加上了附加条件：要我们再续一年的机器托管，按年付费，赔偿款从托管费用里面抵扣。但是这样的公司，我们那里还敢把机器再托管在他们公司啊。之后，由于我在飞度工作的变动，再加上如果起诉的话需要到无锡那边去，比较麻烦。就在1月初跟他们达成了赔偿1.9万(一个月的托管费用)现金的口头协议。”袁雄贵很无奈的说，即便是这样，江苏普尔至今也没有赔付一分钱。

袁雄贵对TechWeb表示，曝光无良企业的目的，就是希望其他企业避免再发生类似的事情。他表示，“中小企业本来生存就不易，还遇到这么倒霉的事情。关键是这样无任何信誉可言的企业真是太欺负人了，太猖獗了。”虽然诉述很麻烦，但他准备向**正式提起诉讼，讨回一个公道。(靳继磊）

以下是袁雄贵向TechWeb提供的证据材料：

服务器无故被格后，江阴普尔发给飞度的致歉函

大量玩家发帖攻击飞度公司

更多帖子地址：

http://dzh2.mop.com/newbie/indexframe.jsp?url=http://dzh2.mop.com/topic/readNewbie_9370955_0_0.html

http://www.tianya.cn/publicforum/content/play/1/140424.shtml

http://digibbs.tech.163.com/bbs/pcgame/149058420.html

http://tieba.baidu.com/f?kz=630150480

袁雄贵提供的飞度公司和江阴普尔的聊天记录：

2009-8-14 13:46:38 普尔-季传海

李姐，在么

2009-8-14 15:00:24 海岛冰轮

不好意思，在了

2009-8-14 15:08:55 普尔-季传海

嗯。，你那边有没有什么赔偿的细节，发给我 。

2009-8-14 15:09:15 海岛冰轮

我哪有啊?

2009-8-14 15:09:17 普尔-季传海

现在硬盘还在那边恢复数据呢。

2009-8-14 15:09:37 海岛冰轮

我们从来都没有碰到这么倒霉的事情[表情]

2009-8-14 15:09:38 普尔-季传海

就是说你那边的一些赔偿该怎么计算之类的。

(09年8月12日格式化我游戏服务器的事件发生后，普尔表示要给予赔偿)

2009-8-14 15:09:40 普尔-季传海

唉，

2009-8-14 15:10:04 普尔-季传海

我也郁闷，今天查了下记录，是机器提交的时候出的问题。我也是无辜的。

2009-8-14 15:10:33 海岛冰轮

嗯，我想你作为业务员也不想发生这种事情

2009-8-14 15:12:15 普尔-季传海

嗯，那是肯定的了，

2009-8-14 15:12:31 海岛冰轮

一般来说赔偿是收入的3-5倍，那还不包括间接损失。

2009-8-14 15:12:39 普尔-季传海

哦。

2009-8-14 15:13:14 普尔-季传海

我去看下合同。到时候看硬盘数据的问题。唉，真是郁闷，他们也太不小心了。居然出这样的事情。

2009-8-14 15:13:20 海岛冰轮

我们的间接损失太大了，玩家要骂我们，还会离开游戏。。我真的无语了

2009-8-14 15:13:36 海岛冰轮

合同有什么用。。。

2009-8-14 15:13:55 海岛冰轮

这些事情真的是太出乎人预料了

2009-8-14 15:14:06 普尔-季传海

唉，我做的都是好好的，就是公司那边出了纰漏。

(承认是自己公司出的问题，但在道歉声明里面把责任推卸给电信运营商了。)

2009-8-14 15:14:21 普尔-季传海

我也是没有想到会出现这个问题。

2009-8-14 15:14:45 普尔-季传海

你看你那边能不能给我个初步的方案，我和公司领导商量下。

2009-8-14 15:17:12 普尔-季传海

现在主要问题是怎么处理这些后面的问题，。

2009-8-14 15:17:48 普尔-季传海

反正我们这边公司也会在事后在处理我们的失误的。现在就是你们那边给我个初步的方案。

2009-8-14 15:26:56 海岛冰轮

我们是这样想的：这个失误对我们来说是很惨的，好不容易拉来的玩家就这样跑掉。对你们来说，却是幸运的，如果遇到大的运营商，一个服一天的收入十几、甚至几十万。我们泡面前期也是那个收入的。现在我就按我们这个服的平均收入4w5左右来算，赔偿就算按3倍的话，是13w5。

2009-8-14 15:30:08 普尔-季传海

嗯，好的，我会和公司那边去说，关键在看看硬盘数据的恢复是什么情况，到时候按照什么定位来赔偿，还需要我们协调一下。这次遇见这个问题真是太大的失误了。

2009-8-14 15:33:23 普尔-季传海

我想这次事故，对公司那边的员工冲击也很大。我怎么说也没有负责到监管你们机器的问题，问题是也没有想到。

(我方提出合理赔偿，要求得到服务器月均收入3倍的赔偿)

2009-8-14 15:34:48 海岛冰轮

总之，你可以告诉你们老大，事情已经发生了，大家拿出诚意来，尽快找到一个大家都可以接受的赔偿方案

2009-8-14 15:35:04 海岛冰轮

大家今后不是还要继续做生意不是?

2009-8-14 15:35:10 普尔-季传海

嗯。我和公司那边传达下你们的意思。具体是赔偿多少，咱们在慢慢协商下。

2009-8-19 9:36:11 海岛冰轮

老季：我等你发个正式的公文道歉，我们好复印给玩家看，给玩家一个交代

2009-8-19 9:36:20 普尔-季传海

嗯。好的，

2009-8-19 9:36:28 普尔-季传海

我现在帮你写，然后给你看下。

2009-8-19 14:54:01 海岛冰轮

写封道歉信都这么难?

2009-8-19 14:54:23 海岛冰轮

几句话就说了的事情，你一上午都没写出来?

2009-8-19 14:57:22 普尔-季传海

我和公司那边说了，这个东西现在由公司那边来写了，他们不让我写了。因为很多东西都必须经过公司那边，。还有我给你一个我们公司行政那边的联系方式，他是负责赔偿以及相关信息的。

2009-8-19 15:53:07

[图片]15:53:07

成功接收文件

打开文件 打开所在文件夹

2009-8-19 15:53:20 普尔-季传海

李姐，你先看一下，公司那边发来的，可以的话，我就让盖章传真过去给你了

(费了半天的劲，普尔终于给出了一份没有什么诚意，推卸责任给电信运营商的道歉声明)

2009-8-27 10:01:23 普尔-季传海

李姐，赔款的事情，你后来没有和我们行政那边说么

2009-8-27 10:01:34 普尔-季传海

我昨天打你电话，没人接

2009-8-27 10:01:44 海岛冰轮

你应该不管这个事情了吧

2009-8-27 10:01:57 海岛冰轮

昨天我外出了

2009-8-27 10:02:05 普尔-季传海

我不管啊，但是赔款的事情你也没有和他们说。

2009-8-27 10:02:18 普尔-季传海

昨天我问了下，你们这边都没有提了，

2009-8-27 10:02:35 普尔-季传海

后来我和公司那边说了下，赔款的事情肯定要解决的啊。

2009-8-27 10:03:35 普尔-季传海

你们这几天都忙什么呢

2009-8-27 10:04:11 海岛冰轮

我现在忙

2009-8-27 10:04:26 普尔-季传海

嗯，那你忙完了，我在和你说。

2009-8-27 10:04:36 海岛冰轮

不用吧

2009-8-27 10:04:48 海岛冰轮

赔偿的事情，让你们可以做主的人来说

2009-8-27 10:06:16 普尔-季传海

行政部门那边就是做主的啊，昨天我问了下他们，公司这边考虑到你们也是老区了，我们能提供的赔偿大致在5000元。

(赔偿金额令人绝倒，毫无诚意，格式化了我们一个有2000多日活跃登录用户的服务器，虽然收入不是很好但一天也有小一千块钱收入的“老”区)

2009-8-27 10:06:53 普尔-季传海

只是后来你没有再提，行政部门那边就没有问我，我昨天特意问他们事情怎么操作的了。

2009-8-27 10:06:59 海岛冰轮

不用

2009-8-27 10:07:04 海岛冰轮

你不用操心这个了

2009-8-27 10:07:17 普尔-季传海

嗯。好的。我回头在和行政部门那边说下

(准备对普尔提起诉讼，然后对方为了拖延时间一直在谈不同的赔偿方案)

2009-10-22 15:21:50 普尔-季传海

赔偿要看一个限度啊，双方的协商，还有双方的诚实合作。你要是说公司当初赔几千元，那肯定是错误的。我也不赞成，但是这次十一回来后，公司也的确给了一个很不错的答复了。只是你的赔偿要求公司部能接受。

2009-10-22 15:22:10 海岛冰轮

19000吗?

2009-10-22 15:22:20 海岛冰轮

还是22000?

2009-10-22 15:22:27 普尔-季传海

22000

2009-10-22 15:22:47 海岛冰轮

我告诉过你：至少要把我们实打实的陪给玩家的，你们赔给我们啊

2009-10-22 15:23:02 海岛冰轮

是因为你们的错误才造成我们赔的啊

(中间经过几次沟通协调，普尔将赔偿金额提高到了22000，还没有我们赔给用户的多，我们赔给用户3万多人民币的道具，让他们转移到新区上去玩，不仅原来的服务器潜在收入没有了，还大大影响了用户新进入的游戏服务区，用户拥有的大量收费道具使得该区充值一直萎靡不振。)

(经过普尔各方面人员的软磨硬泡，最终我们也同意按我们赔付给玩家大概金额，3万元人民币赔付)

2009-10-27 11:21:05 普尔-季传海

我也是想早点吧这个事情给搞好了，都有时间去做其他的了。咱们两家公司都有损失，都相互理解下。事情已经发生了，在说其他的也没用了，主要还是解决问题重要。都省心了。

2009-10-27 11:23:19 海岛冰轮

是的。他也很忙。今天也没来。昨天跟袁总说了，他说这个事情也需要解决。袁总说就按你们说的做吧，你们今后小心一点吧，再不能发生这种事情了，特别是我们马上要上新游戏了。这个事情双方签个补充协议，就了解了吧

2009-10-27 11:25:46 普尔-季传海

恩。好的。那补充协议我来写吧。这个流程走完，你和袁总说下，就把今年的4.2万元

托管费用付给公司，以后绝对不会了，这个李姐你放心吧。

2009-10-27 11:28:55 普尔-季传海

恩。你刚发给我的，我看了下，公司这边是想这样来支付的。我和你说下：

2009-10-27 11:29:39 普尔-季传海

就是去掉3万元，然后把剩下的4.2万元支付给公司，一年的托管费用，我刚看了你写的是分段来支付的。

2009-10-27 11:32:13 普尔-季传海

我明白，你的方案，我和公司那边去说下，公司昨天和我说的是想赔款一次性的从托管费用里面去掉，你们付剩下的就行了，刚好一年付完。

(但是就在我们让步之后，普尔又使出绝招，提出我们不能接受的变相条件：把赔款在未来的托管费用中扣除，还要把原来合同的月付方式，改为年付。也就是说格式化了我们一个在运营的游戏服务器之后，他们还想为自己争取一年的新合同，并且付款条件还是我们将一年的钱提前付给他们)

最后，因为法律辖区地域的问题，还有就是我下半年从飞度出来重新创业，没时间帮飞度折腾这件事，就一直跟他们谈新的赔偿方案，不断地降低飞度这边的要求，最后一直到我同意最后一个赔偿方案：普尔赔偿飞度一个月托管费用19000块钱。但是普尔打太极打了半年之后，最终还是耍赖到底了，至今还是没有任何赔偿的诚意。事情到这个份上，这个公道不能不讨了，所以想到在媒体上曝光一下他们的所作所为，希望让同行警惕，注意。

无独有偶，后来我发现普尔类似重大事故还不止一单：

http://news.800n.cn/3/330500.shtml

在2009年12月18日的时候，又把其他公司在运营中的游戏服务器给格式化了。如此重大的事故，居然能一而再，再而三地出现，该公司的管理服务素质也是可想而知了。

【编辑：小旋】