据了解,北京市工商局近日召开的网络游戏消费者权益保护研讨会上公布的数据显示,网游消费投诉已呈上升趋势 .有媒近日对网络游戏市场消费投诉情况发起调查,调查结果显示,2009年网游投诉量急剧增长,相比上一年增长95.42%,无故封闭玩家账号、客户服务质量差、网游服务器不稳定、网络诈骗、账号被盗等问题是玩家投诉的重点问题.网页游戏在玩家权益问题上也是问题频出,从去年到今年,不少事件都引起了业界的关注,那为什么会造成游戏玩家维权难呢?又是什么造成了玩家的不满与捆扰甚至是经济上的损失呢,今天,小编和大家一起来探讨一下这个话题. 

忽然停运 轻轻的你走了还卷走一片钱财

游戏运营中途,因为各种原因,突然停运,给玩家带来很大的捆绕和损失.《猫扑七龙纪》是千橡旗下的一款古代西方魔幻背景的战争策略兼英雄养成网页游戏,有着近1年历史.但在七龙纪停运时,众多玩家在游戏中尚存有数量不等的余额,少的10元、20元,多的数千元,甚至上万元但从公告中可以明显的看出,千橡集团的游戏服务商拒绝退还玩家的费用,只是称可将付费玩家的游戏余额转入到另一游戏《雄霸三国》中,或转换为等值的千橡平台通行虚拟货币MM(猫毛),否则没有任何补偿.但很多玩家游戏玩家表示对另一款游戏并不是十分感兴趣,希望能退还其游戏中余额.但千橡的这一补偿措施有着明显的强制性消费的迹象.

今年6月4日,一纸公告,宣告酷狗《烽火天下》停服,引起了很多玩家的不满,但更多的还是无能为力的无奈.关于停运,酷狗方面并没有按照国家规定提前2个月通知,也没有做出任何解释,所以玩家强烈要求酷狗游戏作出合理解释并道歉,还要求他们做出适当赔偿.玩家周先生说,即使可以去《武林帝国》注册账号,给了点"奖励",但作为玩家,心里依然很难受,而且让他很生气的是,《武林帝国》的注册窗口竟然打不开.

说说您在游戏中的委屈 您认为玩家维权为何难>>>>>>>>

网页游戏帐号无故被封 我的帐号你做主

玩家帐号无故被封

玩家帐号无故被封

说说您在游戏中的委屈 您认为玩家维权为何难>>>>>>>>

游戏中存在霸王条款 合理性遭置疑

某玩家因为自己在哥们网页游戏平台游戏账号被封，而进行了投诉

该平台在315上的回答

游戏公司工作人员在没有审查清楚的情况下,无故封停玩家的帐号,还有部分游戏规定霸王条约,限制玩家一些玩家游戏自由以达到其赢利最大化的目的.

说说您在游戏中的委屈 您认为玩家维权为何难>>>>>>>>

网页游戏长时间维护  回答只有请等待

游戏中突然被维护,事先无任何通知,事后无任何补偿,玩家就是试验品,无论什么时候想让你停你就停.得到的最多只有一封简短的道歉信，我们的损失谁来管？

某玩家对维护的无奈

帐号被盗装备被拿  无处申述

游戏账号和装备的安全性已经成为了各个游戏玩家头上的一把悬剑,玩家在下线后中里总会为装备会不会被盗而 担忧.玩家投入了很多时间和金钱在游戏里拼杀,把游戏中辛苦得来的精良装备在现实生活中高价出售,使之成为 新型职业的谋生手段.如果自己的装备或者账号一旦丢失,对玩家的打击可想而知.

游戏随意更改规则 圈钱是本质 

更改规则后玩家的愤怒

客服态度差 谁才是上帝?

当玩家在游戏中遇到问题时,第一个解决的途径就是找客服,但是部分游戏的客服态度却让玩家感到心寒,除了请等待这种说词就是大打太极,把一切过错推到玩家的误操作上,对于某些不合理的游戏更改则说成为了满足大部分玩家需求,请谅解,最后不了了之.

说说您在游戏中的委屈 您认为玩家维权为何难>>>>>>>>

【编辑：小旋】